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如何化解人际冲突?

时间:2023-07-22     作者:沈爱春【原创】

很多人对于冲突是感到害怕的,面对冲突会感觉到茫然无措,不知道怎么去化解?

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有二辆车在狭窄的路上相遇,谁也过不去。一辆是私家车,一辆是出租车,二个司机呢互不相让。那你想想有什么办法,可以让其中一个人退让?这是一个真实的案例,是复旦商学院一个教授他自己亲身的经历。他后来呢,对出租车司机说了这样一句话,他说:你看,这二辆车中,只有你是专业司机”。后来这个出租车司机就退让了。那么通过这个故事,我们能够知道,满足人性的需求,可以化解冲突。

那么人性有哪些需求呢?我给大家总结了四个方面:1、给我快乐;2、躲开痛苦;3、满足我的好奇心;4、让我获得掌控感。

那么让人觉得快乐的事情有什么呢?吃喝玩,就等于美食和娱乐,情和性就等于物质的满足,爱和赞赏就等于精神的满足,这些呢都会给人带来快乐。那让人痛苦的是什么呢?伤失和失败。那么好奇心呢,是人类的本能。比如说一个小孩,其实门后面什么都没有,但是他就是想跑到后面去看一看。所以人呢,他有很多的好奇心等待被满足。那么还有掌控感,掌控感就代表了安全和强大。所以当你遇到冲突的时候,就可以从人性的需求出发,去想办法。


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